Easyjet, geweldig goedkoop, slechte service. Ik heb het hier dan niet over de stoelen…enz. maar puur over het gedrag van het personeel. Het begint al op Schiphol: zit er zo’n nagelbijtend figuur achter de balie met een gezicht van “wat moet jij hier?”, naar me te kijken en schiet haar opeens te binnen voor wat ze hier zit. Goed, dan aan boord. De bemanning had zoiets van ga zitten en blijf zitten. Na de start kwamen ze in actie door met het voedsel-assortiment door de gangpaden te gaan walsen. Ik vroeg om een Blueberry Muffin, en ik kreeg een Galaxy Muffin, ofwel een met chocolade overgoten muffin, in m’n handen geduwd. Ik had dit helemaal niet gevraagd, dus vraag ik nogmaals een Blueberry Muffin, wordt dat ding met een diepe zucht uit m’n handen getrokken, en een Blueberry Muffin wordt weer in m’n handen geduwd en zonder blikken of blozen werd mij om €2,50 gevraagd. Na de landing leek het wel alsof de bemanning niet wist hoe snel ze ons eruit moesten hebben. Het leek wel een evacuatie. Bij de terugvlucht bleek maar weer eens hoe de Britse klantgerichtheid is, met name die van Easyjet. Ik zat vlakbij de informatiebalie te wachten en ik zag zo hoe iemand in huilen uitbarstte en het grondpersoneel keek maar genadeloos toe. Mijn vlucht was vertraagd en wederom zie ik zo hoe de zaak escaleert omdat een aantal mensen tegen het grondpersoneel aan staan te schreeuwen en het grondpersoneel even hard terug schreeuwt.In het vliegtuig was de bemanning brutaal tegen de passagiers, met geintjes door het gangpad heen. Ik heb niks tegen grappen, maar laat de passagiers dan daarbuiten. Tot nu toe niet zulke gezellige ervaringen gehad met Easyjet, maar ik blijf met ze vliegen omdat ze zo goedkoop zijn. Ik zal me verder maar niks meer aantrekken van deze klantonvriendelijkheid, en ik hoop zo toch dat ik met toch een beetje plezier goedkoop kan blijven vliegen.

Reageren op dit artikel? Klik hier
Reacties worden voor plaatsing gescreened door onze redactie. Alleen relevante reacties en reacties afkomstig van een werkend emailadres worden geplaatst. Met het inzenden van een reactie gaat u akkoord met plaatsing. Plaatsing kan even duren en u ontvangt geen melding van plaatsing. Reacties worden bij (onderaan) de betreffende ervaring geplaatst.