Zoals duizenden passagiers strandden wij door de aswolk in Singapore op de terugreis naar Amsterdam vanaf Saigon. De chaos was onbeschrijfelijk, SQ was niet in staat om enige informatie te geven noch om fatsoenlijk de gestrandde passagiers te helpen. De eerste nacht werden wij met honderden andere passagiers voorzien van een slaapzak en mochten voor de gates proberen te slapen. Uiteindelijk waren wij een week gestrand in Singapore. Hotel moesten we zelf maar regelen. Tijdens die week veelvuldig zelf telefonisch contact gelegd met SQ, die niets wist te vertellen en ook niets regelde voor de passagiers. Veel problemen met het hotel uiteraard, heel Singapore zat vol, en SQ zou wel wat regelen. Nooit meer iets van gehoord. Uiteindelijk meldde SQ dat wij omgeboekt waren op een vlucht op 22/4 naar Amsterdam. Op de luchthaven aangekomen, bleek dat niet waar te zijn, geen stoelen en vlucht vol. Na veel gepraat uiteindelijk toch meegenomen. Veel passagiers bleken wel opvang en voedsel te hebben gekregen van SQ. Thuis ons gemeld, SQ antwoordde na 4 weken pas, en wilde bonnetjes hebben. Wederom brieven gestuurd en wacht nu wederom al 4 weken. Na 8 weken en heel veel kosten nog geen oplossing. Onvoorstelbaar voor een 5 sterren airline om zo met de klanten om te gaan. Wij vliegen nooit meer Singapore Airlines.

Reageren op dit artikel? Klik hier
Reacties worden voor plaatsing gescreened door onze redactie. Alleen relevante reacties en reacties afkomstig van een werkend emailadres worden geplaatst. Met het inzenden van een reactie gaat u akkoord met plaatsing. Plaatsing kan even duren en u ontvangt geen melding van plaatsing. Reacties worden bij (onderaan) de betreffende ervaring geplaatst.